Garantia Estendida da Totvs realmente funciona?

Hoje a dica será extremamente rápida. Na empresa que eu trabalho aconteceu vários eventos durante o ano de 2019. Foram vários projetos, alteração de prazos e no final não havia tempo hábil para trabalhar na migração do sistema.

O que tivemos de fazer? Adivinha só…. 🙁

A Garantia estendida da Totvs foi contratada. Mas tive que me atentar a vários detalhes que irei detalhar abaixo:

07 itens que você precisa saber sobre a garantia estendida:

1. A garantia estendida você contrata direto com o  Executivo de relacionamento da sua conta.
2. Ela inicia a partir do início do ano. Se você for contratar em Março/2020. Irá pagar retroativo.
3. Eles fazem um cálculo por licenças ou mensalidade. O que ficar mais alto será o contratado e sem negociação.
4. Validade acontece durante o ano 2020 e não haverá prorrogação para 2021 por exemplo. Depois disso você perde as atualizações de software.
5. É necessário atualização do LSV (License Server Virtual). Para quem usa Hard Lock, ou seja, Adeus! Precisa atualizar.
6. Os patches sairão somente para quem possui garantia estendida contrata. Digamos que você não contratou. Mas possui o patch de alguém que contratou. No momento que o software iniciar a tela do smartclient ele irá fazer a verificação com SAAS da Totvs via LSV e caso não tenha a garantia estendida contratada o sistema irá parar de funcionar e você será obrigado retornar a versão anterior do RPO.
7. Quando for cancelar a garantia de estendida é necessário avisar com 60 dias de antecedência.

Garantia Estendida da Totvs realmente funciona?

Sim, funciona. Mas acho que foi uma forma que a Totvs encontrou de rentabilizar o software de maneira quase automática.

Digamos que você não faça isso. O software perde muita utilidade para as legislações. Por exemplo:

• DIRF
• RAIS
• Entre outros.

Bom, por hoje é só…. Quase esqueci. Quer saber mais. Segue abaixo:

• https://centraldeatendimento.totvs.com/hc/pt-br/articles/360038229654-Nova-Oferta-Servi%C3%A7o-de-Garantia-Estendida-12-1-17